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ShopperTrak

Comment récupérer un partage de voix dans les medias

CHALLENGE

ShopperTrak, un spécialiste mondial de l’intelligence de la vente au détail, a demandé à Fieldworks de sensibiliser la notoriété de la marque ainsi que son outil de comptage de trafic client au Royaume-Uni à travers les relations publiques, pendant le « trimestre d’or », afin de capitaliser sur le peak trading.

L’objectif principal de ShopperTrak était de battre ses concurrents sur le plan de la part de voix des médias. ShopperTrak a demandé à Fieldworks de mener une campagne percutante qui visait à gagner la part de voix de ShopperTrak dans le « trimestre d’or» et gagner la confiance de ses auditeurs potentiels.

La campagne devait susciter la notoriété de la marque en diffusant une vingtaine de
couverture médiatique dans les médias nationaux, professionnels, en ligne et audiovisuels lus par leurs prospects, et éliminer la part de voix de Springboard, afin que ShopperTrak bénéficie d’un volume de couverture supérieur à celui de ses concurrents.

STRATEGY

En utilisant les données de fréquentation de ShopperTrak – plaçant sa solution au cœur de l’histoire – Fieldworks a identifié une série de dates clés pour le commerce de détail, en commençant par Halloween, désormais le troisième plus grand événement commercial du Royaume-Uni, suivi de Noël et de Pâques, et s’étendant jusqu’à la période de peak trading.

En collaboration avec l’équipe des données globale de ShopperTrak, Fieldworks a analysé les données de trafic des clients des années précédentes et élaboré des prévisions pour chaque date clé. Ceci a été associé à un commentaire perspicace développé par Fieldworks, qui a rassemblé des explications sur les prévisions dans un contexte sectoriel, positionnant ShopperTrak en tant que leader éclairé, dont les services de conseil sont intégrés à une compréhension approfondie du secteur de la vente au détail – un message clé qu’ils souhaitaient promouvoir.

ShopperTrak génère son propre indice de fréquentation national, que Fieldworks a mis à profit pour créer une stratégie de relations publiques à deux niveaux destinée à lutter contre Springboard.

Préparer des prévisions basées sur des données pour les dates d’achat clés – Halloween, Black Friday (BF), Super Saturday (SS) – sur lesquelles Springboard voudrait également ajouter des commentaires, Fieldworks pourrait faire directement concurrence tactiquement pour obtenir des «colonnes pouces». En outre, Fieldworks a utilisé à la fois les données de ShopperTrak et l’expertise de son équipe d’analyse interne pour créer une série de «journées de visites» afin de générer de nouvelles histoires autour de la pointe des achats saisonniers, notamment Panic Thursday (PT) et Busiest ShopperTrak Day (BFD) –  surnommé «Frenzied Friday» (Vendredi frénétique), le jour de pointe des magasins hors ligne avant Noël et le jour le plus fréquenté de la saison des achats de Noël.

RESULTS

Au total, 288 reportages ont été réalisés au cours de la campagne de six semaines, dont des succès de grande diffusion sur Sky News et une couverture nationale dans The Times, The Independent et The Daily Mail. Au total, la campagne a généré plus de 1,7 milliard d’opportunités de voir global.

Avec une attention particulière sur des opportunités professionnelles nouveau et existant, le volume élevé de références Web provenant de la couverture des relations publiques a entraîné une augmentation de 48% du nombre de nouveaux utilisateurs visitant le site Web de ShopperTrak.

En reconnaissance du succès obtenu, la campagne de relations publiques a reçu le prestigieux prix d’or dans la catégorie STEM du CIPR Pride Awards.

TESTIMONIAL

Témoignage de ShopperTrak 

«Fieldworks est allé au-delà de tous les aspects de la campagne de relations presse; nous les avons mis au défi de livrer et ils ont dépassé nos attentes à chaque étape de la campagne – à tel point que nous ne pouvions pas suivre le volume de couverture qu’ils généraient. La haute qualité de la couverture atteinte par Fieldworks – et le trafic sur le site Web – ont permis à nos équipes de vente d’entretenir des conversations constructives avec les prospects, renforçant ainsi la messagerie sur l’exactitude de nos données de fréquentation et de nos services de conseil. »

Steve Richardson, directeur chez ShopperTrak